Web Sitemize Hoş geldiniz...

Kadim Bilgiler Yolculuğu Burada Başlıyor
Yeni araştırmalar, kültürel incelemeler ve güncel yazılardan haberdar olmak için e-posta listesine katılabilirsiniz.

Güncellemeleri Takip Et
Şimdilik Gerek Yok
Bu form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamında tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

BilgiDetay
UnvanZeynel Eroğlu
AdresNcadde Ottoman Esenyurt, İstanbul, Türkiye
Telefon+90 533 594 2577
Web Sitesizeyneleroglu.com
E-postazeyneleroglu.com/iletisim

2. Satışa Konu Ürün / Hizmet Bilgileri

2.1. Fiziksel Kitaplar

Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatları ve stok durumu zeyneleroglu.com üzerindeki ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir. Sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasını dikkatlice incelemeniz tavsiye edilir.

2.2. Dijital Ürünler (E-Kitap / PDF)

Dijital ürünler; ödeme onayının ardından elektronik ortamda anında teslim edilmektedir. İçerik, ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.

2.3. Fiyat ve Vergiler

  • Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
  • Fiyatlara KDV dahildir
  • Kargo ücreti varsa sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir

3. Ödeme Bilgileri

  • Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT
  • Ödeme, sipariş onayından önce tahsil edilir
  • Ödeme bilgileri SSL/TLS şifrelemesiyle güvence altındadır
  • Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcısı üzerinden işlenir

4. Teslimat Bilgileri

4.1. Fiziksel Kitaplar

  • Teslimat; sipariş onayından itibaren 2-5 iş günü içinde gerçekleştirilir
  • Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir
  • Teslimat adresi değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce iletişime geçilmelidir
  • Kargo kayıplarında yasal sorumluluk kargo firmasına aittir; tarafımızca takip süreci başlatılır

4.2. Dijital Ürünler

  • Ödeme onayının ardından anında teslim edilir
  • İndirme bağlantısı e-posta ile gönderilir
  • Teknik sorun yaşanması durumunda 24 saat içinde iletişime geçiniz

5. Cayma Hakkı

5.1. Fiziksel Kitaplar

Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması zorunludur
  • İade kargo ücreti alıcıya aittir
  • Ürünün orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir
  • Para iadesi, iade ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılır

5.2. Dijital Ürünler — Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler (e-kitap, PDF), teslim anında tüketicinin onayıyla cayma hakkı kapsamı dışına çıkmaktadır.

Dijital ürün satın alımında ödeme onayı verilmesiyle birlikte cayma hakkından feragat edilmiş sayılır. Satın almadan önce ürün açıklamasını dikkatlice inceleyiniz.

6. Uyuşmazlık Çözümü

Satın alma işleminden kaynaklanan uyuşmazlıklarda aşağıdaki başvuru yolları mevcuttur:

  • Tüketici Hakem Heyeti: 2026 yılı için belirlenen parasal sınırlar dahilinde başvurulabilir
  • Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda yetkilidir
  • e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir

7. Tüketici Onay Bölümü

Aşağıdaki beyanlar, sipariş tamamlama aşamasında dijital olarak onaylanmaktadır:

☐Bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğumu ve içeriğini anladığımı kabul ediyorum.
☐Sipariş ettiğim ürün/hizmetin temel niteliklerini, toplam fiyatını ve teslimat koşullarını öğrendiğimi onaylıyorum.
☐Fiziksel kitaplar için 14 günlük cayma hakkına sahip olduğumu biliyorum.
☐Dijital ürün (e-kitap/PDF) satın alımında, ürün teslim edildiği anda cayma hakkımdan feragat ettiğimi kabul ediyorum.
☐Kişisel verilerimin Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işleneceğini onaylıyorum.

8. İletişim

  • Telefon: +90 533 594 2577
  • Web: zeyneleroglu.com/iletisim
  • Adres: Ncadde Ottoman Esenyurt, İstanbul, Türkiye